REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.EPEWEX.COM

Data obowiązywania: od 14.10.2026.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.epewex.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Sprzedawcą i usługodawcą jest:

WIT CONSULTING Waldemar Rachwalak
ul. Spacerowa 70/88
98-220 Zduńska Wola
NIP: 829-102-84-14
REGON: 730280448

Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów:
WIT CONSULTING Waldemar Rachwalak
ul. Spacerowa 73
08-400 Miętne

Telefon: +48 668 796 621
E-mail: sklep@epewex.com
Rachunek bankowy: PKO BP S.A.
32 1020 3437 0000 1402 0092 0975

3. Sprzedawca prowadzi działalność wpisaną do CEIDG. Umowy zawierane są w języku polskim.

4. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zachowanie i wydrukowanie. Klient może zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia.

5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających z właściwych przepisów konsumenckich.

§ 2. DEFINICJE

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.epewex.com.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna mająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupów.

3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z przedsiębiorcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, na zasadach przewidzianych w przepisach prawa.

5. Przedsiębiorca B2B – kupujący prowadzący działalność gospodarczą, któremu w danej transakcji nie przysługują prawa konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

6. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie; postanowienia dotyczące towarów z elementami cyfrowymi stosuje się z uwzględnieniem właściwych przepisów.

7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą dotycząca sprzedaży Towaru.

8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

9. Trwały nośnik – środek umożliwiający przechowywanie informacji skierowanych do odbiorcy i odtworzenie ich w niezmienionej postaci przez odpowiedni czas, np. e-mail.

10. Dzień roboczy – poniedziałek–piątek z wyłączeniem ustawowych dni wolnych od pracy.

§ 3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Do korzystania ze Sklepu konieczne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – do składania zamówień – możliwość odbierania wiadomości e-mail, jeżeli proces zamawiania jej wymaga.

2. Do prawidłowego działania części funkcji mogą być konieczne JavaScript oraz niezbędne pliki cookies. Zasady stosowania pozostałych plików cookies określa Polityka prywatności i cookies.

3. Klient podaje dane zgodne z prawdą, korzysta ze Sklepu zgodnie z prawem i nie dostarcza treści bezprawnych.

4. Sprzedawca może prowadzić niezbędne prace techniczne i konserwacyjne.

§ 4. ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać przez całą dobę. Zamówienia telefoniczne są możliwe, jeżeli Sprzedawca je przyjmuje.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, jego ilość, sposób dostawy i płatności, podaje wymagane dane, sprawdza podsumowanie i składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia przedstawiana jest łączna cena z podatkami, koszty dostawy i ewentualne inne opłaty. Zgody marketingowe nie są warunkiem złożenia zamówienia.

4. Informacje o Towarach na stronie stanowią co do zasady zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

5. Złożenie Zamówienia jest ofertą Klienta. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jego przyjęcia, jeżeli nie wynika to jednoznacznie z treści potwierdzenia.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane informacje są przesyłane na trwałym nośniku.

7. Jeżeli Towar jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje dalsze rozwiązanie, przy czym zmiana zawartej umowy wymaga zgody Klienta.

8. W przypadku umów zawieranych podczas połączeń telefonicznych inicjowanych przez Sprzedawcę stosowane są szczególne zasady potwierdzenia umowy z konsumentem wynikające z przepisów prawa.

§ 5. CENY I PROMOCJE

1. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich. Koszty dostawy są podawane oddzielnie, chyba że przy danej ofercie wskazano inaczej.

2. Cena oraz koszty zaakceptowane przez Klienta w zawartej umowie są wiążące. Zmiany cen w Sklepie nie wpływają na zawarte umowy.

3. Sprzedawca może udostępniać rabaty, kupony i promocje na zasadach podanych przy danej promocji. Rabaty nie łączą się, chyba że podano inaczej.

4. W razie informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

§ 6. PŁATNOŚCI

1. Dostępne sposoby płatności są prezentowane przed złożeniem zamówienia i mogą obejmować przelew bankowy, płatność elektroniczną, kartę lub płatność za pobraniem.

2. Przedpłatę zwykłym przelewem należy wykonać w terminie 7 dni od zawarcia umowy, chyba że uzgodniono inny termin.

3. W przypadku braku zapłaty Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty z wyznaczeniem odpowiedniego dodatkowego terminu, a następnie skorzystać z uprawnień ustawowych.

4. Obsługę płatności online realizują operatorzy wskazani podczas składania zamówienia. Sprzedawca nie pobiera opłat za instrumenty płatnicze ponad granice dopuszczone prawem.

§ 7. DOSTAWA

1. Sklep realizuje dostawy na terenie Polski. Dostawy za granicę są możliwe po indywidualnym uzgodnieniu warunków.

2. Koszty dostawy Towaru do Klienta ponosi Klient, zgodnie z ceną dostawy wskazaną przed zakupem, chyba że konkretna oferta przewiduje dostawę bezpłatną.

3. Zamówienia dotyczące Towarów znajdujących się w magazynie są co do zasady przygotowywane i nadawane do 3 dni roboczych od przyjęcia zamówienia do realizacji, a przy przedpłacie – od otrzymania płatności. Termin ten oznacza termin nadania, nie doręczenia.

4. Przewidywany termin dostawy jest przekazywany przed zawarciem umowy. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca dostarcza Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

5. W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru w transporcie przechodzi na konsumenta z chwilą wydania Towaru konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej niebędącej przewoźnikiem. Wyjątek dotyczy sytuacji, gdy konsument sam wybrał przewoźnika spoza metod oferowanych przez Sprzedawcę.

6. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze i udokumentowanie uszkodzeń. Brak protokołu szkody nie pozbawia konsumenta ustawowych praw.

7. Klient powinien podać prawidłowy adres dostawy. W przypadku nieodebrania przesyłki lub wskazania błędnego adresu Sprzedawca może dochodzić od Klienta rzeczywiście poniesionej szkody, w tym uzasadnionych kosztów ponownej wysyłki, jeśli zachodzą ustawowe przesłanki odpowiedzialności Klienta. Nieodebranie paczki nie jest samo w sobie oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.

§ 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY BEZ PODANIA PRZYCZYNY

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkami ustawowymi.

2. Termin ten biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik; przy Towarach dostarczanych osobno – od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części; przy regularnych dostawach przez czas oznaczony – od otrzymania pierwszego Towaru.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem na sklep@epewex.com, listownie na adres do zwrotów albo poprzez udostępnioną przez Sklep funkcję elektroniczną. Można wykorzystać wzór z załącznika nr 1, lecz nie jest to obowiązkowe.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed upływem 14 dni. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną na trwałym nośniku.

5. Po odstąpieniu konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Dla zachowania terminu wystarczy nadanie Towaru przed jego upływem.

6. Towar należy odesłać na adres:
WIT CONSULTING Waldemar Rachwalak
ul. Spacerowa 73
08-400 Miętne

7. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi konsument. Obejmuje to koszt usługi pocztowej lub kurierskiej, w tym koszt zlecenia kurierowi odbioru przesyłki od konsumenta, oraz koszty materiałów użytych przez konsumenta do prawidłowego zapakowania i zabezpieczenia Towaru. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zamawiania ani finansowania odbioru zwracanych Towarów w przypadku zwykłego odstąpienia od umowy, chyba że obowiązek taki wynika z prawa lub Sprzedawca zgodził się go ponieść.

8. Jeśli konsument zwraca Towar, którego ze względu na charakter nie można odesłać zwykłą pocztą, informacja o kosztach zwrotu lub sposobie ich oszacowania jest przekazywana przed zawarciem umowy zgodnie z ustawą.

9. Konsument powinien odpowiednio zabezpieczyć Towar. Oryginalne opakowanie jest zalecane, ale nie jest warunkiem odstąpienia od umowy.

10. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów nadanych za pobraniem. Nie wpływa to na skuteczność prawidłowo złożonego oświadczenia o odstąpieniu.

11. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że Sprzedawca nie poinformował o prawie odstąpienia zgodnie z ustawą. Odpowiedzialność ta może dotyczyć m.in. zabrudzeń, uszkodzeń, brakujących części oraz śladów używania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie Towaru. Wartość roszczenia ustala się indywidualnie, stosownie do rzeczywistego zmniejszenia wartości.

12. Samo otwarcie opakowania lub sprawdzenie Towaru w dopuszczalnym zakresie nie uzasadnia pobierania opłaty manipulacyjnej. Nie jest stosowane automatyczne potrącenie za odstąpienie od umowy.

13. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności objęte skutecznym odstąpieniem, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez Sklep. Jeśli konsument wybrał droższą formę dostawy, nadwyżka ponad koszt najtańszej zwykłej dostawy nie jest zwracana.

14. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się z płatnością do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej – chyba że zaproponował samodzielny odbiór.

15. Zwrot dokonywany jest tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

16. Brak prawidłowej informacji o prawie odstąpienia może przedłużyć ustawowy termin odstąpienia na zasadach przewidzianych w ustawie.

§ 9. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Obejmuje to odpowiednio:

• towary nieprefabrykowane, wykonane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• towary szybko psujące się lub mające krótki termin przydatności;
• towary dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu;
• towary, które po dostarczeniu zostają ze względu na swój charakter nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• towary lub usługi, których cena zależy od niekontrolowanych przez przedsiębiorcę wahań na rynku finansowym mogących wystąpić w terminie odstąpienia;
• nagrania i programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu;
• gazety, periodyki i czasopisma, z wyjątkiem prenumeraty;
• umowy zawarte na aukcji publicznej w rozumieniu ustawy;
• w pełni wykonane usługi odpłatne i treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnione są szczególne przesłanki utraty prawa odstąpienia wymagane ustawą;
• pozostałe umowy wymienione w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli dotyczą danej transakcji.

2. Samo otwarcie opakowania garnka, pojemnika, szkła lub innego artykułu do kontaktu z żywnością nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia. Wyjątki stosuje się tylko przy spełnieniu wszystkich przesłanek ustawowych.

§ 10. REKLAMACJE KONSUMENTÓW — NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. Jego odpowiedzialność reguluje ustawa o prawach konsumenta, w szczególności art. 43a–43g.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że odpowiednio określony termin przydatności do użycia jest dłuższy.

3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca może zastosować drugi sposób doprowadzenia do zgodności, jeśli sposób wskazany przez konsumenta jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności w tych formach zgodnie z ustawą.

4. W przypadkach ustawowych konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, w szczególności gdy brak zgodności jest istotny albo naprawa lub wymiana nie została prawidłowo przeprowadzona. Konsument nie może odstąpić od umowy z powodu nieistotnego braku zgodności; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

5. Reklamacje można zgłaszać na adres sklep@epewex.com albo listownie na adres do reklamacji wskazany w § 1. Zaleca się podanie danych zamówienia, opisu problemu i żądania. Formularz z załącznika nr 2 jest dobrowolny. Paragon nie jest niezbędny, jeśli zakup można wykazać w inny sposób.

6. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi wywołuje skutki przewidziane ustawą.

7. Naprawa lub wymiana odbywa się na koszt Sprzedawcy, w tym koszty wymaganego odbioru Towaru, transportu, materiałów i robocizny. Konsument udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na własny koszt zgodnie z ustawą. Przy skutecznym odstąpieniu z powodu niezgodności Towaru z umową konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy.

8. Konsument nie jest automatycznie obciążany kosztami rozpatrywania nieuwzględnionej reklamacji. Ewentualne roszczenia odszkodowawcze Sprzedawcy mogą być dochodzone wyłącznie przy spełnieniu ustawowych przesłanek.

9. Zwrot kwot należnych w związku z obniżeniem ceny lub odstąpieniem od umowy następuje na zasadach i w terminach przewidzianych w ustawie.

10. Zasady ponoszenia przez konsumenta kosztów zwykłego zwrotu Towaru z § 8 nie dotyczą reklamacji, przy których ustawa nakłada te koszty na Sprzedawcę.

§ 11. GWARANCJA

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub innego gwaranta. Warunki gwarancji wynikają z oświadczenia gwarancyjnego.

2. Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową. Nie ogranicza tych praw.

§ 12. PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

1. Do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, stosuje się odpowiednio przewidziane ustawą uprawnienia konsumenckie, w szczególności dotyczące odstąpienia od umowy oraz niezgodności Towaru z umową.

2. O zawodowym charakterze zakupu nie przesądza sam fakt wystawienia faktury VAT ani sama liczba zakupionych sztuk. Decyduje charakter konkretnej umowy i przedmiot wykonywanej działalności, zgodnie z przepisami prawa.

3. W zakresie ustawowej ochrony do Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się odpowiednio § 8–11. Postanowienia dotyczące wyłącznie typowych transakcji B2B nie naruszają tych uprawnień.

§ 13. SPRZEDAŻ B2B — PRZEDSIĘBIORCY BEZ OCHRONY KONSUMENCKIEJ

1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Przedsiębiorców B2B, którym przy danej umowie nie przysługują prawa konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2. W stosunkach B2B rękojmia za wady Towaru zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie nie jest skuteczne w razie podstępnego zatajenia wady przez Sprzedawcę ani w innych przypadkach, w których przepisy nie pozwalają wyłączyć odpowiedzialności.

3. Przedsiębiorca B2B nie ma ustawowego prawa do 14-dniowego odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Przyjęcie zwrotu w relacjach B2B zależy od uprzedniej zgody Sprzedawcy.

4. Jeżeli Sprzedawca dobrowolnie zgodzi się na zwrot, warunki zwrotu ustalane są indywidualnie. O ile nie uzgodniono inaczej, koszt zapakowania, zabezpieczenia, odbioru i przesłania Towaru oraz pozostałe uzasadnione koszty dobrowolnego zwrotu ponosi kupujący B2B.

5. W zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy związana z daną umową ogranicza się do łącznej kwoty zapłaconej za Towar i jego dostawę; wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie i sytuacji, w których prawo wyłącza dopuszczalność takiego ograniczenia.

6. W stosunkach B2B obowiązują kodeksowe zasady badania rzeczy, odpowiedzialności przewoźnika i przejścia ryzyka przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.

7. Spory B2B, w zakresie dopuszczalnym przepisami o właściwości sądu, podlegają rozpoznaniu przez sąd właściwy miejscowo dla miejsca prowadzenia działalności Sprzedawcy.

§ 14. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Sprzedawca umożliwia korzystanie z formularza zamówienia, Konta Klienta (jeżeli ta funkcja jest aktywna) oraz Newslettera (jeżeli jest oferowany).

2. Usługi te są bezpłatne, chyba że przed ich zamówieniem wyraźnie wskazano inaczej.

3. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest przy zakończeniu rejestracji na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zażądać jej rozwiązania, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z funkcji usunięcia Konta, jeśli jest udostępniona.

4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych, obiektywnie uzasadnionych powodów (np. istotne naruszenie prawa lub Regulaminu), co do zasady z 30-dniowym okresem wypowiedzenia, chyba że natychmiastowe zakończenie usługi jest uzasadnione przepisami lub konieczne dla bezpieczeństwa.

5. Newsletter jest przesyłany po spełnieniu wymogów prawnych dotyczących zgody na informacje handlowe i komunikację marketingową. Można z niego zrezygnować w każdej chwili, bez opłat.

6. Reklamacje usług elektronicznych można zgłaszać na sklep@epewex.com. Sprzedawca odpowiada na reklamacje konsumentów w ustawowym terminie 14 dni.

7. Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, które Sprzedawca musi lub może przechowywać na podstawie przepisów prawa.

§ 15. DANE OSOBOWE I COOKIES

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest WIT CONSULTING Waldemar Rachwalak. Dane kontaktowe podano w § 1.

2. Dane przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji umów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wykonania obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz – gdy jest wymagana – na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

3. Zgoda na przetwarzanie danych nie jest wymagana do realizacji zamówienia, jeżeli ich przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub obowiązków prawnych. Zgody marketingowe są odrębne i dobrowolne.

4. Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące usługi dostaw, płatności, informatyczne, hostingowe i księgowe, w zakresie niezbędnym do realizacji właściwego celu.

5. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w tym dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania danych, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu i wycofania zgody, w zakresie wynikającym z przepisów. Klient może złożyć skargę do Prezesa UODO.

6. Szczegóły dotyczące okresów przechowywania danych, kategorii odbiorców, ewentualnego przekazywania danych poza EOG oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności i cookies dostępnej w Sklepie.

§ 16. OPINIE KLIENTÓW

1. Jeśli Sklep publikuje opinie o Towarach, informuje przy opiniach lub w łatwo dostępnym miejscu, czy i w jaki sposób weryfikuje pochodzenie opinii od osób, które rzeczywiście używały Towaru lub go nabyły.

2. Jeżeli opinie nie są weryfikowane, Sklep wyraźnie o tym informuje. Sprzedawca nie publikuje fikcyjnych opinii ani nie przedstawia opinii w sposób wprowadzający w błąd.

§ 17. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument może korzystać z pomocy właściwego rzecznika konsumentów i dostępnych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów.

2. Informacje o tych procedurach znajdują się na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/.

3. W razie nieuwzględnienia reklamacji Sprzedawca przekazuje konsumentowi wymagane prawem informacje o właściwym podmiocie pozasądowego rozwiązywania sporów i o swoim stanowisku co do udziału w procedurze.

4. Konsument może dochodzić roszczeń na drodze sądowej niezależnie od możliwości skorzystania z procedury pozasądowej.

§ 18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do umów stosuje się prawo polskie, bez ograniczania ochrony przyznanej konsumentom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwego prawa.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy o informowaniu o cenach i RODO.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w tym zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług, funkcjonalności Sklepu lub wymogów bezpieczeństwa. Zmiana nie narusza praw z umów sprzedaży zawartych przed zmianą.

4. Klienci korzystający z usług ciągłych (np. Konto Klienta) otrzymają stosowną informację o zmianach z wyprzedzeniem i będą mogli zakończyć korzystanie z usługi zgodnie z przepisami oraz umową.

5. Regulamin jest udostępniany w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapis i wydruk.

6. Załączniki nr 1, 2 i 3 stanowią integralną część Regulaminu.

---

ZAŁĄCZNIK NR 1 — FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz jest dobrowolny. Należy go wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat:
WIT CONSULTING Waldemar Rachwalak
ul. Spacerowa 73
08-400 Miętne
E-mail: sklep@epewex.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / Towarów:

................................................................................................

Numer zamówienia (opcjonalnie): ................................................

Data zawarcia umowy: ............................................................

Data otrzymania Towaru: ........................................................

Imię i nazwisko: ....................................................................

Adres: ................................................................................

E-mail lub telefon (opcjonalnie): ...............................................

Rachunek do zwrotu (opcjonalnie, jeśli uzgodniono przelew): ......................

Data: ................................................................................

Podpis (tylko dla formularza papierowego): ......................................

---

ZAŁĄCZNIK NR 2 — FORMULARZ REKLAMACYJNY

Skorzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:
WIT CONSULTING Waldemar Rachwalak
ul. Spacerowa 73
08-400 Miętne
E-mail: sklep@epewex.com

Imię i nazwisko: ....................................................................

Adres / e-mail: ......................................................................

Numer zamówienia (jeśli znany): ...................................................

Nazwa Towaru: ........................................................................

Opis niezgodności Towaru z umową:

................................................................................................

................................................................................................

Żądanie: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy (w przypadkach przewidzianych ustawą).

Data: ................................................................................

Podpis (dla formularza papierowego): ............................................

---

ZAŁĄCZNIK NR 3 — INFORMACJA O KOSZTACH ZWROTÓW

1. Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny: konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w tym koszt przesyłki i odbioru kurierskiego zamówionego przez konsumenta. Konsument samodzielnie organizuje i opłaca odesłanie Towaru, chyba że przepisy stanowią inaczej lub Sprzedawca zgodził się pokryć koszt.

2. Reklamacja konsumencka: jeżeli konsument realizuje ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową, koszty przewidzianego ustawą odbioru, naprawy, wymiany lub zwrotu przy skutecznym odstąpieniu reklamacyjnym ponosi Sprzedawca.

3. Sprzedaż B2B bez praw konsumenta: ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia nie przysługuje. Ewentualny dobrowolny zwrot wymaga zgody Sprzedawcy i odbywa się na koszt kupującego, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Adres zwrotów:
WIT CONSULTING Waldemar Rachwalak
ul. Spacerowa 73
08-400 Miętne